Q&A

Q:如何購買各款包包商品?

購物流程

A:於 OLiK 官網上選擇包款、花色及數量後,點選『加入購物車』或『立即結帳』。

完整填寫訂購單,且再次核對產品及相關資訊,無誤後請按下『確認』即完成下單程序,

並前往您登記的信箱中確認是否收到訂單確認E-mail得以準備付款後續。

 

Q:如何付款?

A:目前我們僅提供 ATM 轉帳 (限台灣地區)、郵局貨到付款(需酌收 NT$30 處理費 )。

請在收到訂單確認 E-mail 後,於72小時內,完成轉帳付款動作。

並回傳 匯款單 或 帳號末五碼 至 service@olik.com.tw 供對帳確認。

(若逾72小時未付款,該筆訂單視為無效,需重新下單,恕無法為您保留商品)

Q:商品如何配送取貨?

A:在收到您的付款金額確認之後,將會在三個工作天內以郵寄寄出,運送約需1-3個工作天(不含周六日及國定假日)不等,送達您所指定的地址。

 

Q:商品運費如何計算?

A:目前僅提供台灣本島、澎湖、金門、馬祖地區出貨服務,購物滿1,200元免運費,未滿1,200元則需酌收運費。

 

  • 退/換貨須知:

  1. 商品出貨期間您享有七天鑑賞期(鑑賞期非試用期) ! 若您希望退換商品,請保存好完整包裝與保固卡吊牌。在到貨後 七日內 以電子郵件 service@olik.com.tw 聯繫我們,並附上您的 訂單編號 與 商品問題 的說明及照片。辦理退換貨商品必須為全新狀態,且包裝完整,若有贈品連同贈品完整退回,若有缺件破損或使用痕跡,很抱歉將無法為您提供退換貨服務唷!
  2.  不符合退換貨情形:
  1. 提出退換貨要求已超過出貨日期起第七天。(是由完成簽收取件開始算起至第七天止,為七日鑑賞期限。如您的收件地址有管理員代收,則以代收日起算!)
  2. 已拆封或使用之正品(贈品)
  3. 產品包裝與保固卡吊牌不完整或遺失
  4. 包包有沾染汙漬、洗滌、使用痕跡
  5. 所有產品皆為手工剪裁車縫,每款包包花色皆不會完全相同;也無法達到花色對紋、對稱之效果為正常現象。該情形不屬瑕疵,無法為您退換商品喔~
  6. 所有螢幕顯色皆會有誤差,以收到實際商品為主。請勿以商品顏色不符期望作為退換貨之原由。

 

  •  退/換貨運費規範:

換貨:

  • 若為本公司商品寄送錯誤、或是瑕疵商品(破損、髒污等),
    來回運費皆由本公司負擔,請注意僅限更換同款式之商品。

退貨:

  • 若為鑑賞期內退貨之商品,皆由本公司負擔運費。
  • 若因退貨導致該訂單未達免運標準1200元,將扣除運費後退回款項。

若符合上述綜合規範,請提供您的 收款戶名、銀行及分行名、帳號 等詳細資料,退款程序將會在收到您的退貨商品確認無誤後 7~10 個工作天與您聯繫並進行退款。

清潔與保養

  1. 由於表布有加強防潑水加工,用力刷洗表面容易造成防潑水效果降低,損傷布料。若有輕微髒污,  建議使用柔軟濕布以清水按壓、小範圍進行清潔擦拭;包包由多種材質、配件製成,內加襯裡,請勿丟入洗衣機中清洗,並且避免使用清潔劑,以免破壞包袋結構。
  2. 清潔後,請自然陰乾,勿曝曬、烘乾或置於火源處。
  3. 防潑水處理的布料,需避免熨燙,以延長防潑水的效果。
  4. 商品收藏時,請勿放置高溫處或在陽光下曝曬,放置通風處、涼爽處即可;建議置入防塵套,單獨收納於陰涼通風乾燥處或定期放入乾燥劑;包袋也可填充乾浄紙張或透明塑膠袋,以固定其形狀。
  5. 五金配件使用一段時間後,若受潮及磨擦出現腐蝕及表面剝落、褪色之情形,此為正常現象。建議日常保養可使用乾淨白棉布擦拭五金配件,減少金屬氧化破壞包包的整體美感。

 

保固及維修

    1. 全系列主商品 (後背包、側背包、小童包),皆享有90天保固期免費維修
      請來信 service@olik.com.tw 或透過 官網聯絡表單 通知我們即可。
      若超過90天保固期,將視情況酌收維修費用。
    2. 無論保固期內與否,所有人為/外力/不當使用造成的商品損壞 (例如: 布面使用破損、油汙、髒污、染色等….因素),很抱歉將無法為您維修喔!!

請妥善保存您的保固卡吊牌,以供後續維修核對確認。